Política de privacidad
Movelty gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Movelty cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:
- Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información financiera: números de tarjeta de crédito/débito y cuentas financieras, información de las tarjetas de pago, datos de cuentas financieras, detalles de las transacciones, forma de pago, confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.
- Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
- Información sobre transacciones: artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
- Comunicaciones con nosotros: información que nos facilite en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.
- Información del dispositivo: información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
- Información sobre el uso: información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de usted: cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.
- Automáticamente a través de los Servicios: información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.
- De nuestros partners o de otros terceros.
Cómo utilizamos su información personal
Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:
- Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras/devoluciones/cambios, crear y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.
- Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios, incluso en función de artículos que haya comprado previamente, añadido al carrito u otras actividades realizadas en los Servicios.
- Seguridad y prevención de fraudes: autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar e investigar actividades fraudulentas o ilegales, y proteger la seguridad de nuestros servicios. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Comunicaciones con usted: ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes y mantener nuestra relación comercial con usted.
- Motivos legales: cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad, entre ellas:
- Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
- Con partners comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a indicarnos que no compartamos su información con fines de publicidad y marketing personalizados.
- Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta de otro modo la divulgación de determinada información a terceros.
- Con nuestros afiliados o, en general, dentro de nuestro grupo empresarial.
- En relación con una transacción comercial, para cumplir con obligaciones legales aplicables, para hacer cumplir nuestros Términos del Servicio o políticas, y para proteger los Servicios y los derechos de nuestros usuarios.
Relación con Shopify
Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para ofrecerle y mejorar los Servicios. La información que envíe se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo. Para ofrecer funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la propia plataforma de Shopify; en estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de dicha información. Puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify para más información y para ejercer sus derechos.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas gestionadas por terceros. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos también puede ser visible para otros usuarios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la legislación aplicable en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación. A fecha de entrada en vigor de esta Política, no tenemos conocimiento efectivo de que compartamos o vendamos información personal de menores de 16 años.
Seguridad y retención de su información
Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial. El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales o resolver conflictos.
Sus derechos y opciones
Según el lugar en el que resida, es posible que tenga algunos o todos los derechos siguientes en relación con su información personal:
- Derecho de acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho de supresión de la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho de rectificación de información personal inexacta.
- Derecho a la portabilidad de los datos, con ciertas excepciones.
- Gestión de preferencias de comunicación: puede darse de baja de nuestros correos promocionales en cualquier momento desde el enlace de cancelación de suscripción; seguirá recibiendo correos no promocionales relacionados con su cuenta o pedidos.
Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE), además de lo anterior puede tener derecho a solicitar que limitemos o interrumpamos el tratamiento de su información para determinados fines, y a retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él (sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada).
Puede ejercer cualquiera de estos derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos indicados más abajo. Para más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal, puede visitar privacy.shopify.com. No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos; podemos necesitar verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.
Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros. Según el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.
Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside. Si transferimos su información fuera del EEE o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos los cambios conforme a lo exigido por la legislación aplicable.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos, escríbanos a movelty.soporte@gmail.com.